Channel Manager

Knowledge Center Manual Book Channel Manager

  • Channel Manager
  • Halaman Dashboard
  • Inventory
  • Room & Rates
  • Reservation
  • Channels

Channel Manager

Channel manager memiliki fungsi yaitu perantara atau penghubung antara Hotel dan OTA (Online Travel Agent), sehingga memudahkan user dalam melakukan setting kamar, harga, stok/allotment, dll tanpa harus login ke masing-masing OTA. Setiap proses dapat dilakukan seluruhnya pada web channel manager. Berikut beberapa penjelasan dan cara penggunaan untuk web channel manager.

  1. Pertama user membuka link web Channel manager terlebih dahulu, dengan cara ketik pada browser link berikut https://cm.dip.id/.
  2. Setelah masuk ke link tersebut user akan diminta untuk input username dan password yang sudah terdaftar. Contoh sebagai berikut :

    3. Username : Admin

    Password : 123456

  3. Jika data yang diinput untuk login sudah sesuai, maka web akan langsung mengarahkan user ke halaman dashboard web channel manager.

    4. Tetapi jika data yang diinput untuk login tidak sesuai maka web akan menampilkan pop up berikut, “Invalid E-mail and / or password”.

Web Channel manager pada bagian header terdapat beberapa fitur yang bisa digunakan oleh user berikut beberapa fitur dan penjelasannya.

  1. Message

    2. Untuk message berfungsi untuk menampilkan pemberitahuan jika ada pesan masuk yang ditujukan untuk user dari pengguna web channel manager.

  2. Notifications

    3. Notifikasi yang dimaksud disini yaitu untuk memberitahu user jika ada notif terkait aktifitas dari web channel manager jika ada pemberitahuan seputar kegiatan di channel manager.

  3. Profile

    4. Kemudian untuk fitur profile berfungsi untuk merubah data user profile jika ada data yang akan diupdate atau ditambahkan seperti nama atau data profile lainnya terkait user pengguna.

  4. Settings

    5. Sedangkan setting disini berfungsi untuk pengaturan dari web channel manager contohnya seperti user misalkan ingin mengubah username atau password bisa dilakukan pada fitur setting ini.

  5. Logout

    6. Yang terakhir pada bagian header terdapat fitur logout, fungsinya untuk keluar dari halaman dashboard aplikasi jika user sudah selesai menggunakan web channel manager. User diharapkan untuk selalu logout aplikasi jika sudah selesai digunakan demi keamanan data.

Halaman Dashboard

Pada menu dashboard web channel manager akan ditampilkan beberapa data penting untuk kemudahan user dalam memantau aktifitas dari kegiatan web channel manager. Berikut data apa saja yang akan ditampilkan pada bagian dashboard web channel manager :

  1. Hotel Status

    2. Pada bagian hotel status akan ditampilkan data seperti Disable Channel Connection, Disable Channel Room Rates dan Channel Connection with Delayed Updates.

  2. Channel Status

    3. Untuk Channel Status akan ditampilkan data yang diambil pada menu channel contohnya seperti Booking Engine PAC dan Tiket.com.

  3. System Alerts

    4. Berfungsi menampilkan current system alerts

  4. Announcments

    5. Berfungsi menampilkan current announcments

  5. Reservation Today

    6. Menampilkan data reservasi yang baru masuk

  6. Reservation Last 30 Days

    7. Menampilkan data reservasi untuk 30 hari terakhir data reservasi yang masuk

  7. Reservation Total

    8. Menampilkan ada berapa total reservasi yang masuk

  8. Revenue This Month

    9. Menampilkan data revenue untuk setiap bulan data yang ditampilkan diambil dari channel status tetapi disajikan dalam bentuk grafik untuk mempermudah user dalam membaca grafik kenaikan revenue setiap bulannya.

  9. Top Channels Reservation

    10. Menampilkan data Top Channels Reservation untuk setiap bulannya

  10. Channels Reservation Distribution

    11. Menampilkan data Channels Reservation Distribution untuk setiap bulannya

Inventory

Menu inventory menampilkan tanggal dan harga untuk service di setiap masing-masing kamar. Pada menu ini user dapat melakukan bulk update, perubahan harga untuk service dan beberapa fitur lainnya yang dapat dimanfaatkan oleh user.

Petunjuk Kegiatan :

  1. Search dan Filter data

    2. Pada menu inventory terdapat fitur Search dan Filter, untuk filter data user bisa menampilkan data berdasarkan All Rate, Available, dan All Room Type kemudian search menggunakan keyword sesuai dengan kebutuhan.

    Kemudian terdapat button reset untuk mengembalikan jika data yang dicari salah input.

  2. Bulk Update

    3. Bulk update berfungsi untuk menambahkan data baru seperti kamar dan service yang tersedia, lalu user bisa menentukan periode tanggal dan hari untuk bulk update sesuai dengan kebutuhan.

  3. Changed to Channel

    4. Berfungsi untuk memudahkan user dalam melakukan Push All Changed to Channel

  4. Before / Next Day

    5. Berfungsi untuk mencari atau menampilkan hari yang diperlukan untuk menampilkan data terkait room dan service. Pada bagian tanggal juga bisa diklik oleh user untuk menampilkan data yang diperlukan sesuai dengant tanggal yang dicari.

    Terdapat juga button refresh untuk menampilkan data jika ada perubahan pada data yang diubah.

  5. Availability dan Rates

    6. Pada bagian sebelah kiri tabel harga web channel manager akan menampilkan room dan rates pada data yang diambil dari menu channels. Pada bagian rate terdapat total channel pada masing-masing rate yang bisa diklik oleh user untuk menampilkan channel mana saja untuk rate tersebut.

  6. Perubahan Harga

    7. User dapat merubah harga untuk setiap rates pada masing-masing tanggal sesuai dengan kebutuhan pada bagian harga di sebelah rate yang akan diedit harganya.

Room & Rates

Menu room & rates dibagi menjadi 2 submenu yang berbeda, dimana diantaranya memiliki masing-masing fungsi yang berbeda. Berikut penjelasan untuk masing-masing submenu tersebut

  1. Room Type

    2. Untuk submenu room type user bisa mengatur room dan rates seperti add new room, edit room dan beberapa fitur lainnya yang bisa digunakan oleh user dalam mengatur room dan rates.

    1. Search dan Filter data

      2. Untuk fitur ini user bisa mencari data berdasarkan room type atau rate plans kemudian input keyword sesuai dengan data yang akan dicari untuk ditampilkan.

    2. Add New Room

      3. User bisa menambahkan room baru pada menu room & rates dengan cara klik button . Kemudian untuk data yang diinput terkait kebutuhan add new room, user bisa menginput

    3. Edit dan Delete

      4. User bisa mengubah dan menghapus data room type dengan cara klik button Edit dan Delete. Saat klik edit data user akan diminta untuk menginput perubahan data apa saja yang ada pada room type tersebut.

      Sedangkan untuk delete room type user hapus menghapus rate yang ada didalam room tersebut jika tidak maka room tidak akan bisa terhapus karena masih terkoneksi dengan rate yang ada didalamnya.

    4. Remove Rate Plan

      5. Berfungsi untuk menghapus rate plan yang ada pada masing-masing room yang tersedia. untuk remove rate plan, user akan diminta untuk mengkonfirmasi apakah akan menghapus data tersebut atau tidak. Berikut pop up yang ditampilkan oleh web :

      Dengan catatan rate yang akan dihapus tidak terkoneksi dengan channel manapun karena user harus disconnect terlebih dahulu untuk rate tersebut jika ingin menghapus data, jika tidak web akan menampilkan pop up berikut :

    5. Connect to Channel

      6. Fitur ini berfungsi untuk mengkoneksi antara rate dengan room, pertama user klik button connect to channel . kemudian user akan diminta untuk memilih channel name.

      Setelah selesai memilih, user akan diminta untuk menginput data connect room rate, dimana data yang harus diinput yaitu Room Rate, Update dan Rate Config.

    6. Assign Rate Plan

      7. Terakhir ada fitur assign rate plan, yang memiliki fungsi untuk menambahkan rate pada room yang ada. Data yang harus diinput yaitu Rate Plan, Availability Config dan Rack Rate.

  2. Rate Plans

    3. Untuk submenu rate plans user bisa mengatur rate plan yang ada seperti add new rate, edit rate dan beberapa fitur lainnya yang bisa digunakan oleh user dalam mengatur rate plan.

    Petunjuk kegiatan :

    1. Search dan Filter data

      2. Pada menu rate plans terdapat fitur search dan filter data berdasarkan all rate dan all room types. Fitur ini berfungsi untuk memudahkan user dalam melakukan pencarian dan menampilkan data. Untuk melakukan pencarian data klik button .

    2. Connect to Channel

      3. Fitur ini berfungsi untuk mengkoneksi antara room dan channel atau travel agent dimana nantinya room yang dibuat bisa digunakan pada masing-masing travel agent yang dipilih.

    3. Add New Rate

      4. Berfungsi untuk menambahkan rate baru yang dimana bisa dilakukan oleh user. User harus menginput data Nama dan Deskripsi untuk menambahkan Rate baru.

    4. Assign Room Type, Edit dan Delete

      5. Kemudian terdapat tiga fitur yang bisa digunakan oleh user dalam melakukan proses Rate plans yaitu Assign Room Type, Edit, dan Delete. Berikut untuk penjelasannya :

        - Assign Room Type

        User bisa menambahakn assign room type sesuai dengan room yang dipilih, data yang harus diinput yaitu Room Type, Availability, dan Rack Rate.

        - Edit Data

        Fitur edit berfungsi untuk rate plan sesuai dengan yang dipilih oleh user. User dapat merubah Nama dan Deskripsi, untuk melakukan edit data klik button .

        - Delete Data

        Selanjutnya terdapat fitur delete data, yang berfungsi untuk menghapus data Rate Plan yang dipilih. Klik button untuk menghapus data. Untuk delete Rate Plan user hapus menghapus room type yang ada didalam rate tersebut jika tidak maka rate plan tidak akan bisa terhapus karena masih terkoneksi dengan room yang ada didalamnya.

    5. Channels

      6. Terakhir pada menu Rate Plans terdapat fitur Channels yang berfungsi untuk menampilkan Travel agent mana saja yang ada pada rate yang dipilih. Klik button untuk menampilkan data dari travel agent tersebut.

Reservation

Menu ini dapat digunakan oleh user untuk melakukan proses reservasi. Terdapat submenu yang memiliki fungsi berbeda untuk masing-masing fiturnya. Berikut beberapa penjelasan singkat untuk masing-masing fiturnya

  1. Reservation

    2. Menu utamanya tentu saja reservation, pada menu ini akan ditampilkan data reservation dari travel agent masing-masing yang sebelumnya sudah dilakukan proses data reservation.

    1. Search dan Filter data

      2. Fitur ini berfungsi untuk menampilkan data berdasarkan Channel, Status dan Tanggal. User dapat melakukan pencarian data untuk menampilkan data reservasi yang dicari. Input keyword pada kolom search kemudian filter Channel, Status dan Tanggal sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan user untuk menampilkan data.

    2. Reset

      3. Reset berfungsi untuk menghapus atau mengulang inputan dari awal untuk kebutuhan search dan filter data. Jika keyword data yang dicari salah atau filter dan tanggal yang dipilih salah user tinggal klik buttonuntuk mengulang input data.

    3. Reservation Data

      4. Pada menu reservation data akan ditampilkan data reservasi dari beberapa travel agent yang sudah connect dengan channel manager yang sebelumnya sudah melakukan proses booking dimasing-masing travel agent. User bisa melakukan syn data jika ada data baru masuk untuk ditampilkan.

      User bisa klik Reservation ID untuk melihat lebih detail terkait data reservation yang dipilih.

    4. Download XLS

      5. User bisa melakukan download data reservation dengan cara klik button , nantinya data yang didownload akan berformat excel. Fitur ini berfungsi agar user lebih mudah dalam membuat laporan atau mengolah data terkait reservation dalam bentuk format excel.

  2. Check-In Report
    1. Search dan Filter Check-In Report

      2. Fitur ini berfungsi untuk menampilkan data berdasarkan hari atau custom period. User dapat melakukan pencarian data untuk menampilkan data check-in report yang dicari. Input keyword pada kolom search kemudian filter berdasarkan hari atau custom period sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan user untuk menampilkan data. Lalu untuk pencarian data berdasarkan Custom Period user bisa melakukan filter tanggal sesuai dengan tanggal yang dicari.

    2. Reset

      3. Reset berfungsi untuk menghapus atau mengulang inputan dari awal untuk kebutuhan search dan filter data. Jika keyword data yang dicari salah atau filter dipilih salah user tinggal klik button untuk mengulang input data.

    3. Check-In Report Data

      4. Pada menu check-in report tentu saja akan ditampilkan data check-in report yang terdiri dari beberapa travel agent yang sudah connect dengan channel manager yang sebelumnya sudah melakukan proses check-in dimasing-masing travel agent.

  3. Channel Yield

    4. Menu channel yield memiliki beberapa fitur yang mempunyai fungsi berbeda, berikut beberapa penjelasan untuk masing-masing fitur yang ada didalamnya :

    1. Date type

      2. Date type berfungsi untuk menampilkan data yang sudah Created dan Check In, user dapat memilih dari dua data tersebut untuk ditampilkan.

    2. Search dan Filter Tanggal

      3. Fitur ini berfungsi untuk menampilkan data tanggal dan pencarian data untuk menampilkan data channel yield yang dicari. Input keyword pada kolom search kemudian filter berdasarkan Tanggal sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan user untuk menampilkan data.

    3. Download XLS

      4. User bisa melakukan download data channel yield dengan cara klik button , nantinya data yang didownload akan berformat excel. Fitur ini berfungsi agar user lebih mudah dalam membuat laporan atau mengolah data terkait channel yield dalam bentuk format excel.

    4. Channel Yield Data

      5. Pada menu channel yield tentu saja akan ditampilkan data channel yield yang terdiri dari beberapa travel agent yang sudah connect dengan channel manager yang sebelumnya sudah melakukan proses created dan check-in dimasing-masing travel agent.

  4. Channel Report

    5. Terakhir pada menu reservation terdapat menu channel report, Menu channel report memiliki beberapa fitur yang mempunyai fungsi berbeda, berikut beberapa penjelasan untuk masing-masing fitur yang ada didalamnya :

    1. Search dan Filter data channel report

      2. Fitur ini berfungsi untuk menampilkan data berdasarkan Channel, Revenue dan Tanggal. User dapat melakukan pencarian data untuk menampilkan data channel report yang dicari. Input keyword pada kolom search kemudian filter Channel, Revenue dan Tanggal sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan user untuk menampilkan data.

    2. Reset

      3. Reset berfungsi untuk menghapus atau mengulang inputan dari awal untuk kebutuhan search dan filter data. Jika keyword data yang dicari salah atau filter dipilih salah user tinggal klik button untuk mengulang input data.

    3. Channel Report Data

      4. Pada menu channel report tentu saja akan ditampilkan data channel report yang terdiri dari beberapa travel agent yang sudah connect dengan channel manager yang sebelumnya sudah melakukan proses booking dimasing-masing travel agent.

Channels

Menu ini dapat digunakan oleh user untuk melakukan proses reservasi. Terdapat submenu yang memiliki fungsi berbeda untuk masing-masing fiturnya. Berikut beberapa penjelasan singkat untuk masing-masing fiturnya

  1. Connect New Channel

    2. Fitur ini berfungsi untuk membuat channel baru antara web channel manager dengan travel agent. Ada beberapa form input yang harus diisi oleh use yaitu Channel Name, Hotel ID, dan Currency. Untuk penjelasan penggunaannya antara lain :

    1. Input channel name (Travel Agent)
    2. Input Hotel ID
    3. Kemudian pilih currency, contoh (IDR atau USD)

    Jika data yang sudah diinput klik button untuk menyimpan data atau button untuk membatalkan penambahan connect channel.

  2. Edit Data Channels

    3. Untuk edit channel terdapat tiga aksi atau proses yang bisa dilakukan oleh user terkait perubahan atau pengaturan data channels. Tiga proses tersebut terdiri dari Setting, Room Mapping dan Test Connection.

    1. Setting

      2. Untuk fitur setting berfungsi untuk melakukan perubahan data travel agent. Data yang dapat diubah yaitu Status, Hotel Key ID dan Currency. Pertama user pilih travel agent yang datanya akan diubah, kemudian klik button untuk melakukan perubahan data.

      Jika data yang diinput sudah sesuai klik button untuk menyimpan data, atau klik button untuk mengembalikan isi data ke sebelumnya jika ada data salah input atau tidak sesuai. Terdapat juga button untuk kembali ke halaman sebelumnya.

      1. Room Mapping

        2. Room mapping berfungsi untuk melakukan update pada room type di setiap travel agent yang dipilih. Pertama pilih travel agent yang akan diupdate room typenya kemudian klik button untuk melakukan proses room mapping.

      2. Search dan Filter data

        3. Fitur ini berfungsi untuk menampilkan data berdasarkan status Mapped atau Unmapped. User dapat melakukan pencarian data untuk menampilkan data room rate mapping yang dicari. Input keyword pada kolom search kemudian filter berdasarkan mapping atau unmapping sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan user untuk menampilkan data.

      3. Room Rate Mapping Data

        4. Pada menu room mapping akan ditampilkan data room rate mapping, data yang ditampilkan yaitu Room Type, Rate Plan, Travel Agent Rate, Rate Config dan Update Status. User bisa melakukan pengecekan dan perubahan untuk setiap masing-masing room rate mapping travel agent.

        Menu data room rate mapping juga terdapat button yang berfungsi untuk melakukan sinkron data connected channel rates.

      4. Tambah Rate Plan

        5. Kemudian pada table room rate mapping user bisa melakukan tambah rate plan, klik button pada filed rate plan kemudian pilih room rate, update (enable atau disabled), dan rate config (derived from local room rate atau independently rate). Setelah data yang diinput sesuai klik button untuk menyimpan data yang telah diinput ke dalam room rate.

      5. Edit, Sync Rate dan Disconnect Room Rate

        6. Terdapat tiga action yang terdapat pada table room rate mapping, berikut penjelasan untuk masing-masing fiturnya :

        1. Edit

          2. Fitur edit berfungsi untuk melakukan ubah data room rate, dimana data yang dapat diubah oleh user yaitu room rate, update (enable atau disabled), dan rate config (derived from local room rate atau independently rate). Setelah data yang diinput sesuai klik button untuk menyimpan data yang telah diinput ke dalam room rate.

        2. Sync Rate

          3. Sync rate berfungsi untuk melakukan proses sinkronisasi pada rate yang sudah ada. Pilih rate yang akan dilakukan sync rate kemudian klik button . Jika sync rate sudah selesai web akan menampilkan pop up berikut :

        3. Disconnect

          4. Fitur ini berfungsi untuk melakukan disconnect dari room rate terhadap rate plan yang ada pada room tersebut. Klik button kemudian web akan menampilkan pop up berikut :

          Klik button untuk menghapus data atau klik button jika data yang dipilih tidak jadi untuk dihapus.

    2. Test Connection

      3. Untuk fitur test connection berfungsi untuk melakukan test koneksi dari channel travel agent ke rooms/rates yang ada pada travel agent. Web akan menampilkan pop up sukses jika channel travel agent sudah terhubung dengan rooms/rates.

  3. Channel Setting

    4. Terakhir pada menu channel terdapat channel setting yang berfungsi untuk melakukan perubahan untuk masing-masing channel travel agent. Pilih travel agent yang akan disetting kemudian klik channel name tersebut dan web akan menampilkan form edit yang bisa dilakukan oleh user untuk melakukan proses channel setting. Berikut beberapa data yang dapat disetting oleh user terkait perubahan channel.

    Jika data yang diinput sudah sesuai klik button untuk menyimpan data, jika data yang diinput tidak sesuai atau salah klik button untuk mengembalikan data keawal inputan.